Fahrgäste buchen in Sekunden, folgen Navi-Pins und erwarten am Ende eine transparente, bargeldlose Zahlung. Das gilt für klassische Taxis genauso wie für Ride-Sharing und Shuttle-Services. Kartenzahlung ist nicht nur Bequemlichkeit – sie schützt vor Ausfällen, beschleunigt den Turnover an Haltepunkten und schafft Vertrauen.
In diesem Leitfaden bekommst du einen kompletten Überblick: rechtlicher Rahmen in Deutschland, Erwartungen der Fahrgäste, technische Optionen im Fahrzeug, Gebührenlogik, Beleg- und Fiskalpflichten, Sicherheit, Offline-Fallbacks, Teamprozesse und KPIs. Am Ende weißt du, wie du Kartenzahlung so aufsetzt, dass sie Geld spart statt kostet.
Der Markt ist fragmentiert, aber die Richtung ist eindeutig: Öffentliche Personenbeförderung soll Kartenzahlung ermöglichen. Viele Städte und Kommunen verlangen Akzeptanz mindestens gängiger Karten und Wallets im Taxi. Ride-Sharing-Plattformen bringen ohnehin eigene, integrierte Payment-Flows mit.
Digitale Zahlungen im Taxi sind nicht Pflicht, aber wenn du Digitale Zahlungen anbieten möchtest, solltest du auf ein paar wichtige Details achten.
Für dich heißt das:
Als Unternehmer:in brauchst du ein Setup, das rechtssicher kassiert, Belege ausgibt und Exportpflichten erfüllt.
Was du in jedem Fall im Blick haben solltest
Deine Gäste vergleichen dich nicht mit dem Taxi nebenan, sondern mit App-Erlebnissen. Die Messlatte heißt: keine Diskussion, keine Extrawege, kein „Gerät lädt gerade“.
Ob du ein SoftPOS auf deinem Smartphone nutzt oder ein klassisches Terminal fest verbaut ist – entscheidend ist Stabilität und Akzeptanzbreite.
Nicht nur der Prozentwert zählt. Für Fahrzeuge mit vielen Kleinbeträgen spielen Fixkosten je Transaktion eine große Rolle. Und Payout-Zyklen steuern deine Liquidität.
Sobald ein Zahlungssystem oder POS (Point-of-Sales) im Spiel ist, brauchst du saubere Belege und Exporte, die die Betriebsprüfung lesen kann. Im Fahrzeug gilt das genauso wie am Schalter.
• Belegausgabepflicht: Digitale Rechnungsbelege sind seit 2011 rechtlich anerkannt und können nach Abrechnung mit den meisten Apps über QR-Code, E-Mail oder Digital-Export bereitgestellt werden, Papier-Belege können verlangt werden und erfordern einen mobilen Drucker.
• TSE/DSFinV-K: Bei elektronischer Kasse sind signierte Vorgänge und Exporte Pflicht. Eine digitale Nachhaltung wird hier auch von den meisten Anbietern angeboten, aber es empfiehlt sich immer einen Anbieter zu wählen der einen Standort in Deutschland hat und die rechtlichen Grundlagen kennt.
• GoBD: Unveränderbarkeit, Protokollierung, Aufbewahrung; kurze Verfahrensdokumentation – Ähnlich wie bei der TSE ist eine digitale Nachhaltung Pflicht und Anbieter geben dir nicht die Möglichkeit Rechnungen nachhaltig zu verändern. Selbst Stornierungen oder Korrekturen werden im System sauber nachgehalten.
• Trinkgeld: Muss separat vom System erfassen und korrekt behandelt werden.
Kartenzahlung ist sicher, wenn du zertifizierte Lösungen und klare Abläufe nutzt. Sicherheit beginnt aber an vielen Stellen bei dir im Fahrzeug.
Vor der Zahlung
Betrag ansagen und auf dem Display zeigen.
Kurz erklären, wie bezahlt wird. Karte anlegen oder PIN eingeben.
Eigene Hände weg von Karte und PIN des Kunden.
Während der Zahlung
Kunden um Sichtschutz bitten, wenn eine PIN nötig ist.
Keine Fotos von Belegen. Mache keine Notizen mit Kartendaten, diese werden verschlüsselt auf App & Gerät gespeichert.
Wenn etwas nicht klappt, ruhig bleiben und den Vorgang sauber beenden oder nach Anleitung wiederholen.
Nach der Zahlung
Quittung per SMS oder E-Mail anbieten oder ausdrucken, wenn Drucker vorhanden.
Beleg in der App prüfen und die Fahrt abschließen.
Wünsche deinem Gast einen schönen Tag :)
Dein Gerät oder App hat alles erfasst und bietet dir jederzeit eine Einsicht deiner Transaktionen oder Statistiken.
Gerät oder Netz streikt
Kunde informieren, kurz warten, einmal neu versuchen. Wenn nötig Pay-Link senden oder alternative Zahlungsart anbieten.
Unklare Buchung oder Reklamation
Beleg prüfen, freundlich bleiben, keine Spontan-Rückerstattung ohne Freigabe. Fall in der App oder intern melden.
Dokumentation
Vorgang notieren. Datum, Uhrzeit, Fahrt, Betrag, was passiert ist. So bleibt alles nachvollziehbar.
typo.00 hat einen hervorragenden Kundenservice. Unser Support ist jederzeit erreichbar und hilft dir im Notfall aus. Wenn dein Notfall außerhalb unserer Zeiten liegt, haken wir immer gerne nach und sorgen vor, dass sich der Notfall nicht wiederholt.
Funklöcher, Tunnels, Großveranstaltungen: Du brauchst einen Plan B, damit die Fahrt nicht am Bezahlen scheitert.
• Lokaler Transaktionspuffer mit Limits (Betrag/Anzahl) und klarer Freigabelogik.
• Zweiter Netzpfad (Dual-SIM/Hotspot) im Fahrzeug.
• QR/Link-Payment als Alternative bei Funkstörungen.
• Bargeld nur als letztes Backup, sauber verbucht.
Wenn du in einer Gegend arbeitest die oft unter Funklöchern leidet, empfiehlt es sich ein Geräte zu wählen das eine Offline-Funktion hat.
Viele Plattformen rechnen zentral ab und du bekommst den Payout. Aus Fahrer-Perspektive ist das ziemlich einfach. Aus der Perspektive der Gäste empfiehlt es sich Zahlungsanbieter zu wählen die es bei der Abrechnung erlauben sich die Rechnung zu teilen!
• Rechnungsbeträge teilen: Rechnungssumme kann zügig am Gerät oder auf der App durch 2, 3 oder 4 geteilt und separat abgerechnet werden.
• Firmenkunden: Zahlungslinks/Rechnungen mit Firmenanschrift.
• Long-Distance: Anzahlung vor Abfahrt, Rest nach Ankunft.
Neben moderner Zahlungsmethoden im Taxi bietet es sich natürlich immer an einen Kindersitz parat zu halten, Gepäckhilfe zu leisten und Zwischenstopps bei längeren Fahren anzubieten – aber das weißt du als Fahrer besser als wir!
Gerade bei Flughäfen, Messen, Hotels zahlt sich klare Kommunikation aus. Lasse deine Gäste schon bei Ankunft oder Ausschau nach einem Fahrzeug visuell wissen, dass du Kartenzahlungen im Taxi anbietest.
• Tür- und Dashboard-Sticker: Karten & Wallets.
• Hotel-Partner: Kleine Aufsteller an der Rezeption („Kartenzahlung garantiert“).
• Online-Profile: Google, Maps, lokale Verzeichnisse, Online Plattformen in denen du vertreten bist um Payment-Icons ergänzen.
• Mehrsprachiger Hinweis: im Fahrzeug für Tourist:innen.
Melde dich bei unserem Support um nach Marketing-Mitteln und Stickern zu fragen. Wir haben immer was passendes für dich verfügbar! Du kannst bei typo.00 auch selbst entscheiden welche Zahlungsmethoden du über unsere Zahlungslösung typo.PAY anbieten möchtest.
Kartenzahlung im Fahrzeug ist heute kein Nice-to-have mehr, sondern Standard. Sie spart Diskussionen, beschleunigt den Alltag und erhöht die Zufriedenheit – gerade bei internationalem Publikum.
Mit einem robusten Setup aus Akzeptanzbreite, klaren Belegen, Offline-Fallbacks und gut geschultem Team wird Bezahlen zur Nebenrolle, die reibungslos funktioniert. Und genau so soll es sein:
Der Fokus liegt auf einer sicheren, freundlichen Fahrt – vom Einsteigen bis zur Quittung.
